Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách thu thập và xử lý thông tin của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa và dữ liệu cá nhân chỉ phục vụ mục đích vận hành tài khoản…

Mã hóa dữ liệuKhông chia sẻ trái phépQuyền truy cập & xóaXác minh ví nội địa
mm88best Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu cá nhân trên toàn hệ thống — không chỉ khẩu hiệu mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng SSL. Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kênh mã hóa riêng — không lưu mật khẩu ví tại hệ thống của chúng tôi, chỉ lưu mã liên kết token.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập hay chỉnh sửa dữ liệu tài khoản nếu không qua bước xác minh này.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian luật pháp khu vực yêu cầu. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Phân quyền nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập dữ liệu khi có yêu cầu cụ thể từ bạn và được ghi nhận qua hệ thống log. Không ai trong đội ngũ có thể xem toàn bộ thông tin tài khoản mà không qua kiểm soát phân cấp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên làm việc và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào — chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa toàn bộ tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ thực hiện trong phiên làm việc tiếp theo và xác nhận lại qua tin nhắn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua cùng hệ thống xác minh tài khoản — bạn cần đăng nhập và xác nhận OTP trước khi chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên giao diện chính, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi không cần chờ lâu vì hệ thống phân luồng tự động theo chủ đề yêu cầu.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký. Đội ngũ xử lý xác nhận danh tính qua OTP rồi thực hiện theo yêu cầu bạn gửi.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu bạn cần hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khỏi tài khoản, vào phần cài đặt thanh toán và chọn xóa liên kết. Thao tác có hiệu lực ngay, dữ liệu ví bị gỡ khỏi hệ thống trong cùng phiên.

Giải đáp về quyền riêng tư tại đây

Những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin — trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm để bạn nắm rõ trước khi gửi yêu cầu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh chứng minh thư trừ khi bạn chủ động nâng cấp xác minh danh tính cho hạn mức rút cao hơn.

Hệ thống lưu mã token liên kết ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử. Khi bạn xóa liên kết ví trong cài đặt, token bị hủy ngay lập tức và không thể khôi phục bởi bất kỳ ai.

Có. Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu qua email đã đăng ký trong tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh OTP, rồi xác nhận yêu cầu xóa. Tài khoản và dữ liệu liên quan bị gỡ khỏi hệ thống. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu luật khu vực yêu cầu.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị bạn đã chọn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới truy cập dữ liệu khi có yêu cầu cụ thể từ bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log hệ thống, đảm bảo không ai xem thông tin tùy tiện.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi xử lý giao dịch bạn thực hiện.

Bạn cập nhật số mới trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP với số cũ. Dữ liệu gắn với số cũ vẫn thuộc tài khoản của bạn — chỉ kênh nhận OTP thay đổi, không mất lịch sử hay thông tin liên kết ví.

Kết nối SSL hoạt động trên mọi thiết bị. Trình duyệt điện thoại và máy tính đều đi qua cùng lớp mã hóa. Ngoài ra, đăng nhập trên thiết bị mới luôn yêu cầu OTP nên không ai khác truy cập được dù có mật khẩu.

Khi cập nhật nội dung chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email và tin nhắn trong tài khoản. Bạn có quyền xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.